Política de Privacidade

A GoodSneakers valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados durante sua navegação e compra em nossa loja, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Quem somos

A GoodSneakers é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua loja virtual e dos canais utilizados para atendimento e comunicação com seus clientes.

Nossa loja virtual é operada através da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para funcionamento do site, processamento e gerenciamento dos pedidos.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Dados necessários para atendimento ao cliente;

• Informações fornecidas voluntariamente durante uma solicitação de troca, devolução ou suporte.

Dados relacionados à compra

Quando você realiza uma compra, podemos registrar informações relacionadas à transação, como:

• Produtos adquiridos;

• Valor da compra;

• Data e horário da transação;

• Forma de pagamento;

• Status do pagamento;

• Informações necessárias para processamento e entrega do pedido.

A GoodSneakers não armazena o número completo do cartão de crédito, código de segurança ou outros dados completos de cartão utilizados no pagamento.

Os pagamentos são processados por empresas e instituições especializadas, conforme o meio de pagamento escolhido pelo cliente.

3. Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Navegador utilizado;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Origem da visita;

• Interações realizadas no site;

• Informações relacionadas ao comportamento de navegação.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

4. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas ao funcionamento da GoodSneakers, incluindo:

🛒 Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

• Processar e confirmar compras;

• Processar pagamentos;

• Emitir documentos fiscais quando aplicável;

• Separar e preparar pedidos;

• Realizar entregas;

• Fornecer códigos de rastreamento;

• Entrar em contato sobre o pedido.

💬 Atendimento

Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações e reclamações, inclusive através de canais como WhatsApp e e-mail.

🔄 Trocas e devoluções

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para identificar o pedido e realizar análises relacionadas a devoluções, trocas, possíveis defeitos e demais solicitações de pós-venda.

📢 Marketing e publicidade

Com base legal adequada e, quando necessário, mediante consentimento, podemos utilizar determinadas informações para:

• Enviar comunicações promocionais;

• Informar sobre novos produtos e lançamentos;

• Divulgar ofertas;

• Medir resultados de campanhas;

• Personalizar anúncios;

• Criar públicos para campanhas publicitárias;

• Entender como visitantes interagem com nosso site.

Podemos utilizar ferramentas de publicidade e análise, como Meta Pixel, Google Ads e Google Analytics, respeitando as configurações e escolhas de privacidade aplicáveis.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A GoodSneakers utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, compreender como os visitantes utilizam nossa loja e, quando aplicável, medir campanhas e apresentar publicidade mais relevante.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades.

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento básico da loja, incluindo recursos relacionados à navegação, carrinho, checkout, segurança e processamento da compra.

Cookies de análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes navegam pelo site, identificar páginas mais acessadas e analisar o desempenho da loja.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics para essa finalidade.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas publicitárias, criar ou utilizar públicos de anúncios e apresentar publicidade mais relevante.

Podemos utilizar tecnologias fornecidas por plataformas como Meta e Google.

Dependendo da ferramenta e da configuração adotada pela loja, determinados cookies poderão depender da escolha ou consentimento do visitante.

Sempre que disponibilizado, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies através das ferramentas de gerenciamento apresentadas no site.

6. Compartilhamento de dados

A GoodSneakers não comercializa seus dados pessoais.

Entretanto, para conseguir operar nossa loja e cumprir determinadas finalidades, podemos compartilhar informações necessárias com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação.

Isso pode incluir:

Shopify

Utilizamos a Shopify para hospedar e operar nossa loja virtual, administrar pedidos e fornecer recursos necessários ao funcionamento do e-commerce.

Meios de pagamento

Podemos compartilhar informações necessárias com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, incluindo Mercado Pago e outros meios disponibilizados pela GoodSneakers.

Também poderão ser utilizados pagamentos via Pix, cartão de crédito e, futuramente, outros meios de pagamento disponibilizados pela loja, como boleto bancário.

Transportadoras

Quando necessário para realizar a entrega, os dados necessários poderão ser compartilhados com empresas de transporte e logística, incluindo:

• Correios;

• Jadlog;

• Loggi;

• Outros parceiros logísticos eventualmente utilizados pela GoodSneakers.

Ferramentas de marketing e análise

Podemos utilizar serviços de terceiros, como Meta e Google, para publicidade, mensuração e análise de navegação, conforme as configurações e bases legais aplicáveis.

O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para as finalidades descritas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais.

7. Segurança dos dados

A GoodSneakers adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, recomendamos que o cliente também adote medidas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de acesso ou informações confidenciais com terceiros.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter informações mesmo após o encerramento de uma relação comercial quando isso for necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Exercício regular de direitos;

• Cumprimento de obrigações relacionadas a uma transação;

• Prevenção de fraudes;

• Cumprimento de determinações de autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal ou outra base legítima para sua manutenção, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida pela legislação.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas situações;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;

• Revogar consentimentos anteriormente fornecidos, quando aplicável;

• Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinado consentimento;

• Opor-se a determinados tratamentos, quando previsto na legislação;

• Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

O exercício desses direitos é realizado conforme as condições e limites estabelecidos pela legislação aplicável. citeturn0search0turn0search4

10. Como solicitar seus direitos

Caso queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a GoodSneakers através de nosso canal oficial de atendimento.

Para facilitar a identificação e proteger seus dados, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e localizar os dados relacionados ao pedido.

Faremos o possível para responder às solicitações dentro dos prazos aplicáveis.

11. Comunicações de marketing

Caso você tenha autorizado ou exista outra base legal aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, lançamentos e ofertas da GoodSneakers.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais através do mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para o cumprimento de uma compra, atendimento, pagamento, entrega ou outra obrigação relacionada à prestação do serviço.

12. Links para terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços e plataformas de terceiros.

Ao acessar esses serviços, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros.

A GoodSneakers não controla integralmente as práticas de privacidade de plataformas externas e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações.

13. Menores de idade

A GoodSneakers não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de maneira indevida, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e, quando cabível, sejam adotadas as medidas apropriadas.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas utilizadas, processos internos ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou queira exercer seus direitos, entre em contato com a GoodSneakers através de nossos canais oficiais de atendimento.

GoodSneakers

E-mail: goodsneakerscontato@gmail.com

WhatsApp: +55 (19) 99997-2028

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