Entregas e Prazos

Na GoodSneakers, trabalhamos com produtos disponíveis em estoque nacional e internacional. Por isso, o prazo de preparação e entrega pode variar de acordo com a origem do produto escolhido.

Nosso objetivo é sempre enviar seu pedido com segurança e fornecer as informações necessárias para que você possa acompanhar a entrega.

📦 Envio Nacional

Para produtos disponíveis em estoque no Brasil, o pedido passa primeiro pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de preparação: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o pedido ser enviado, o prazo estimado de entrega é de até 7 dias úteis.

Importante: o prazo de até 7 dias úteis é contado a partir da data de envio do pedido, e não a partir da data da compra.

Os envios nacionais podem ser realizados através de Correios, Jadlog ou Loggi, de acordo com a disponibilidade e logística do pedido.

🌎 Envio Internacional

Alguns produtos são enviados diretamente de nossos estoques internacionais.

Nesse caso, o prazo de preparação pode variar de acordo com o produto e a operação logística internacional, podendo levar aproximadamente 20 a 90 dias antes do envio.

Após o pedido ser efetivamente enviado, o prazo estimado de entrega é de até 15 dias úteis.

Importante: o prazo de até 15 dias úteis é contado a partir da data de envio do pedido, e não a partir da data da compra.

Por se tratar de uma operação internacional, o prazo de preparação pode variar conforme disponibilidade do produto, processamento logístico, transporte internacional e outros fatores relacionados à operação.

🔎 Código de rastreamento

Após o envio do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.

O código pode levar aproximadamente 3 a 15 dias para ser gerado, atualizado ou aparecer nos sistemas de rastreamento da transportadora.

Esse período não significa necessariamente que o pedido esteja parado. Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras movimentações.

⚠️ Possíveis atrasos

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à GoodSneakers, como:

• Atrasos ou falhas das transportadoras;

• Greves ou paralisações;

• Problemas operacionais;

• Condições climáticas;

• Endereço informado incorretamente ou incompleto;

• Ausência do destinatário;

• Recusa no recebimento;

• Restrições ou ocorrências durante o transporte;

• Fiscalização ou procedimentos aduaneiros em envios internacionais.

A GoodSneakers acompanha os pedidos e busca auxiliar o cliente sempre que houver alguma ocorrência relacionada ao transporte.

📍 Endereço informado incorretamente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido à origem devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou qualquer outra informação de entrega fornecida incorretamente pelo cliente, eventuais custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

📦 Pedido retornado

Caso o pedido seja retornado à GoodSneakers ou ao remetente por motivos relacionados ao cliente, como endereço incorreto, ausência nas tentativas de entrega, recusa injustificada ou não retirada do pedido quando aplicável, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.

🛡️ Compromisso GoodSneakers

Trabalhamos para que cada pedido seja preparado e enviado corretamente, com acompanhamento durante o processo de entrega.

Caso aconteça qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.

GoodSneakers. O mínimo é ser bom, é GoodSneakers.